退换货政策
生效日期：2026年10月 · 运营主体：枝江市努崇商贸有限公司
本政策适用于通过本站、电话或邮件向枝江市努崇商贸有限公司采购的体育用品。合同或订单确认函另有约定的，以约定为准；涉及消费者网络购物的，同时遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等强制性规定。
一、申请时限
- 质量问题：签收后 7 日内提出换货或退货，并提供订单号、照片或视频等凭证；
- 少发、错发：签收后 3 日内书面告知，以便核对批次和物流记录；
- 厂家质保：超过上述时限但仍处于制造商保修期内的，按厂家政策办理检修或换件。
二、可退换情形
- 到货与合同约定的型号、规格或数量明显不符；
- 外包装完好，但商品存在出厂缺陷、开裂、无法充气或关键配件缺失；
- 运输途中造成的明显破损，且签收时已拍照并及时通知我方和承运方。
三、原则上不接受无理由退换的情形
- 已经使用、洗涤、穿线或安装，影响二次销售的商品；
- 密封包装已经开封的消耗品，如羽毛球、乒乓球、手胶、运动胶带等；
- 贴身穿着或卫生类用品（如运动内衣、袜类、泳帽、泳镜）已经拆封；
- 按客户指定尺码、队名、号码印刷或刺绣的定制服饰和球队装备；
- 因个人喜好或尺码估计偏差，且商品本身无质量问题（合同另有换码约定的除外）；
- 缺少原包装、吊牌、合格证或随货清单，以致无法核验批次。
四、包装与寄回要求
退换商品应保持原厂包装、配件和随货文件齐全，并做好防撞保护。请先通过电话 15669511255 或邮箱 info@gzjianxin.com 取得退换编号，再按指定地址寄回。未经确认自行寄回的，可能影响办理进度。
五、运费与退款
- 因质量问题、错发或少发产生的退换，往返运费由我方承担（以约定的物流方式为准）；
- 非质量问题且合同允许退换的，寄回运费由申请人承担；
- 退款在验收通过后按原支付路径办理，到账时间以支付渠道规则为准，通常为 3–15 个工作日。
六、检测与争议
双方对质量责任有争议时，可协商送交具备资质的第三方检测。检测结论认定属于商品质量问题的，检测费由我方承担；否则由申请人承担。协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院起诉。
七、联系办理
枝江市努崇商贸有限公司
地址：湖北省宜昌市枝江市马家店街道东湖大道28-1号1栋电商产业园1105室-7-0771工位
电话：15669511255
电子邮箱：info@gzjianxin.com
官网：gzjianxin.com